Ante las quejas presentadas en la Defensoría del Pueblo de la provincia, por distintos clientes de la Entidad Bancaria, Víctor Galarza intercedió ante las autoridades del Banco Nación para recabar información sobre los motivos por los cuales se hicieron estas denuncias  que también fueron de público conocimiento,  tomar conocimiento sobre las medidas que adoptarán y recomendar sobre algunos aspectos fundamentales para poder  brindar una mejor atención a los clientes de la Provincia. Sobre la solicitud, las autoridades del Banco Nación remitieron una respuesta que incluye los problemas con los cuales debe enfrentar la atención y la planificación de las  soluciones que aplicarán en pos del bienestar del cliente.